İclaliye mahallesinde Nisan ayında hırsızlar tarafından Türk Telekoma ait kablolar hırsızlar tarafından çalındı. Kablo hırsızlığı nedeniyle mahalle aylardır ne internet nede telefonlar çalışıyor. Vatandaşın şikayette bulunduğu konuda Türk Telekom'dan gelen cevap ise şok etti. Edinilen bilgilere göre oaly 6 Nisan 2023 tarihinde Kestanealan mahallesi ile İclalilye mahallesi arasından bulunan Türk Telekom'a ait kabolar kimliği belirsiz kişi veya kişiler tarafından çalandı. İnternetsiz ve telefonsuz kalan mahalledeki vatandaşlar durumu Türk Telekoma arıza kaydı bıraktı. Yapılan incelemede kablo hırsızlığı nedeniyle internet ve telefon hizmetti verilmediği belirlendi. Aylardır internet ve telefonların tekrar aktif edilmesini bekleyen mahalle sakinleri defalarca durumu bildirmelerine rağmen bir türlü çözüm bulamadılar. Şikayetler sonrası Türk Telekom'dan gelen cevap ise mahalle sakinlerini şok etti. Yetkililer vatandaşın sorunu çözme yerine abonelik iptaline gitmesini ön gördü. Bu duruma tepki gösteren Muzaffer Yeltekin isimli mahalle sakini yıl 2023 yıl olmuş bizler internetsiz ve telefonsuz kalıyoruz. Bir hırsızlık olayı olmuş bunun faturası neden bize çıkıyor. Türk Telekom hizmet vermesi gerekirken bizleri mağdur ediyor. Defalarca konu hakkında şikayette bulunmamıza rağmen maalesef konu çözülmüyor. Son olarak bize gelen cevap ise bizleri şok etti. Yetkili firmanın bize verdiği cevap şu şekilde.
Sayın MUZAFFER YELTEKİN;
191320343 numaralı şikayetinize işletmeci tarafından cevap verilmiştir. İşletmecinin cevabını aşağıda görebilirsiniz: Sayın Muzaffer Yeltekin, İletmiş olduğunuz 224…. hizmet numaralı telefon aboneliğinize ait talebinize istinaden gerekli kontroller sağlanmış olup ilettiğiniz adreste kablo hırsızlığı kaynaklı hizmet verilememektedir. Söz konusu adrese hizmet verilebilmesi adına Şirketimiz tarafından yürütülen çalışmalara dair tarih öngörülemediği bilgisini paylaşmak isteriz. 07.04.2023 tarihinden itibaren telefon hizmetinden yararlanamadığınız anlaşılmış olup tahakkuk eden faturalarınız üzerinden toplamda 213,40 TL tutarında düşüm gerçekleştirilmiştir. İlgili tarih(07.04.2023) öncesinde Şirketimize ulaşan arıza kaydınız bulunmamaktadır. Tahakkuk edecek olan faturalarınız tarafımızca takip edilecek olup hattınız üzerinde görüşme bulunmaması halinde gerekli fatura tutar düzeltme işlemleri gerçekleştirilecektir. Hattınızın teknik nedenlerle iptali uygun görülmüş olup talep etmeniz halinde kimliğiniz ve ikametgah belgeniz ile birlikte size en yakın Türk Telekom Ofisine başvurmanız gerektiği bilgisini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla.
