Sani Konukoğlu Konferans Salonu’nda gerçekleştirilen seminerde  sürücülere Burulaş Akademi Yöneticisi  Uğur Koç tarafından iletişim ve davranış konusunda bilgilendirme yaptı.

Seminer önceci bir konuşma yapan İNULAŞ A.Ş  Yönetim Kurulu Başkanı İbrahim Bayram şunları söyledi.  2017 yılında bilindiği üzere 110 adet filo aracımızda sisteme dahil etmekle birlikte daha güzel hizmet sunmak için inegöl halkına yeni araçlarla sisteme giriş yaptık. Bununla birlikte yaşanan ufak tefek sıkıntılar gün yüzüne çıkmış olsada çalışan personel arkadaşlarımızın dikkatini olduğu kesinlikle daha güzel daha iyi hizmet, hizmetin en güzelini yapmaya gayret ettiği aşikardır. Bu akşamda toplantımızın içeriği eğitim semineri olmakla birlikte daha güzel hizmeti sunmak için burada toplanmış bulunmaktayız, hepinize teşekkür ediyorum.

İnegöl Şoförler odası Başkanı Bahattin Korkmaz ise, 2011 yılında 310 kişiye İnegöl Şoförler odası İnegöl Belediyesi  Milli Eğitim müdürlüğü ve Emniyetin katılımıyla 2011 yılında çık geniş kapsamlı bir eğitim yapmıştık. 310 arkadaşımıza bununla alakalı sertifikalar vermiştik. Biz eğitimlere başladığımız gün bunu inegöl şoförler odası konferans salonunda yapmıştık ve katılımı mecburi tutmuştuk. Eğitimlere başladığımız gün şikayet sayısı aşağı yukarı 50-55 civarındaydı. O zamanlar taşıma sayısı 28 bin 30 bin civarındaydı. Toplu taşıma daha yeni rayına oturuyordu. biliyorsunuz 2009 da bütünleşti Alanyurt akhisar huzur mahallesi İnegöl komple birleşti. Birleşmeden önce sıkıntılar yaşadık satırlar bıçaklar sopalar, sen önüme geçtin sen böyle yaptın sen yolcu aldın falan o oldu bu oldu. En kötü sistem sistemsizlikten iyidir.Şu anda da İnulaş bu işi çok iyi bir şekilde başardı. İnegöl belediyesiyle birlikte kol kola oldu ve esnaf arkadaşlarımız hepsi bir araya geldi ve bir bütünlük sağlandı. Kavgalar gürültüler hepsi sona erdi. O eğitimleri yaptığımız esnada günlük 50-55 olan şikayet sayısı, eğitimler 1 gün 2 gün 3. gün derken aşağı düşmeye başladı ve o arada bir olay yaşadık. "Bir sabah sabah 7 de benim telefonum çaldı bir bayan dedi ki ben sizin telefonunuzu emniyetten aldım. Bu sabah çok değişik bir şeyle karşılaştım ve hayretler içerisine düştüm dedi. Bende hayırdır dedim neyle karşılaştın. Şöförünüz alkollü dedi . Bizde aracın göğüs numarasını aldık emniyete bildirdik bizde fırladık geldik aracı durdurduk. Şöförü indirdik. Şöföre üfledik sıfır promil çıktı. Bende aradım bayanı dedimi şu anda aracın başındayım  emniyet burda zabıta burada hepimiz buradayız üfledik sıfır promil. Kadın hayır dedi bu işte bir yanlışlık var dedi. Peki nerden bu kanıya vardınız diye sordum. dedi ki ben her sabah aynı arabaya biniyorum şoför her zaman asık suratlıydı selam verirsin selam almazdı. Bu sabah bana dediki günaydın  hanımefendi hoşgeldiniz buyrun arka tarafa geçebilirsiniz."  Bende dedimki eğitimin temeli burada başlıyor. Tabi hepinizin sıkıntılı olduğu dönemler sıkıntılı zamanlar olabilir ama eğitimler çok önemli. sıkıntılarımızı arabaya bindiğimizde bir kenara bırakmamız gerekiyor. Çünkü biz can taşıyoruz. Pozitif olmaya gayret gösterirsek emin olun bu işlerin üstesinde geliriz. Aslında en iyi eğitim insanlarla çok iyi diyalog kurmaktır ve en zor şeyde insanları mutlu edebilmektir. aslında insanları mutlu etmek sizin elinizde davranışlarınızda giyinmesinde konuşmanızda tavrınızda. Tabi inegöl zor bir ilçe zor bir yer geniş bir yerde çalışıyorsunuz, ama eğitimleri kaçırmayın devamlı eğitimin içinde olun pozitif olmaya gayret edin, siz pozitif olursanız karşınızdaki yolcularda pozitif olacaktır. Buradada güzel bir birliktelik çıkar. Neden şikayet edilen taraf biz olalım neden şöför olsun. Eğitimi eşikten ölene kadar yaşamamız gerekiyor bilmemiz gerekiyor yapmamız gerekiyor. Biraz daha pozitif ve duyarlı olursak bu işlerin üstesinden geliriz Allah hepinize kolaylık versin.


İnegöl Belediyesi Zabıta Müdürü Osman Kalkanda ise. Belirtildiği üzere hakikaten işiniz zor can taşıyorsunuz. Bugün herkes şahsi arabasıyla trafiğe çıktığı zaman kendinden sorumlu sizler 30 kişi 40 kişi 50 kişi yolcu taşıyorsunuz. Bunların herbirinin sorumluluğu üzerinizde bu anlamda hakikaten işiniz zor. sorumluluğunuz ağır kurallara uymanız gerekiyor. İnşallah bu eğitimlerde faydalı olacak, eğitimler sonucunda hatalarımızı gidereceğiz işimizi layıkıyla daha güzel daha uygun bir şekilde yapacağız. Bu anlamda sözü uzatmadan eğitimin faydalı olmasını temenni ediyorum. Teşekkür ediyorum. 

Son olarak BURULAŞ Genel Müdürü Mehmet Kürşat Çapar bir konuşma yaptı. Çapar konuşmasında şunları söyledi. Tescil olan sorunları gözden geçirdiğimizde çok basit hamlelerde düzeltebileceğimiz  aslında bunun için şikayet etmemeliydim diyebileceğimi konular. çok devasa parayla pulla düzeltebileceğimiz sorunlardan ziyade şoför esnafının küçük gayretleriyle be itinalarıyla halledebileceği konular kılık kıyafet gibi yolcuyla edilen diyaloglar gibi arabanın pis veya temiz olması gibi güzergah ihlalleri gibi durağa yanaşmama gibi veya arabaya binmeye çalışan engelli kardeşlerimize rampanın açılması gibi tamamen iş yapış şeklimizle alakalı  birkaç hususu düzelttiğimizde bitecek kadar az şikayetler. Öncelikle şikayetlerin nedeninin bu tarz olmasında dolayı çok teşekkür ediyorum. Geçmişte yaşadığımız çok büyük problemleri aşmış durumdayız. Bu aldığımız yolu kat ettiğimiz mesafeyi gösteriyor. ama iyinin daha iyisi onun da daha iyisi var. Hep bir adım öteye gitmeye çalışıyoruz.  bizde insanları taşımıyoruz kavuşturuyoruz. sabah işlerine akşam eşlerine kavuşturuyoruz. biz can taşıyoruz dolayısıyla ne yaptığımızın farkında olmak durumundayız.  Kıymetli bir işimiz var. İnegöl'ün ticareti ile bizler sayesinde dönüyor. İnegölün eğitimide bizim sayemizde dönüyor. İnegöl'ün sağlık sisteminde bizim sayemizde dönüyor. İnegölde aklınıza gelen ne tür hizmet varsa yani bir bebek doğdu onu hayırlamaya giden insanlardan bir insan vefat etti başsağlığına giden insana kadar hepsini biz taşıyoruz. Buradaki sosyal hayatı bizler canlı tutuyoruz. Lütfen yaptığımızın işin kalitesini tekrar tekrar düşünerek yapalım. Şunun altını çizmek istiyorum ehliyeti olan biziz  yani bu işi yapabilir src si e sınıfı ehliyeti diğer belgeleriyle beraber hiç yolcudan ehliyet istemiyor. yolcu sarhoş olabilir yolcu kızgın olabilir yolcu hasta olabilir yolcunun akıl melekeleri gelişmemiş olabilir çocuk olabilir yaşlı olabilir hasta olabilir öfkeli olabilir  biz yolcudan sakin olmasını bize anlayış göstermesini beklemekten ziyade ehil kişi olarak bu işi yapabilir diye ruhsatlandırılmış kişi olarak biz dikkatli olmalıyız. sorunların çoğunu rahatlıkla çözebiliriz. içinizden şu geçebilir ya arkadaş öyle insanlar geliyor ki tahammül edilmiyor. İnanın sizin yumuşak bir yüzünüz onun verdiği tepkiye karşı küçük bir gülümseme ve anlayış aslında bütün bir sorunu  daha kaynağından çözmeye muktedir. Çok kıymetli hem dünyaya hem ahirete faydalı olan bir iş yapıyoruz. biraz daha titiz biraz daha  özenerek yapabileceğimizi biliyorum. Çünkü inegöl esnafı geçmişte ayrı ayrı çalışan kurumlar olduğu halde bir araya gelmiş İnulaş gibi bir yapıyı oluşturmuş bir çatı altında birleşmeyi becermiş ferasetli esnaf bu esnaf bu hizmeti en güzel şekilde verir. Bu güne kadar vermiş olduğunuz hizmetten dolayı hepinize teşekkür ediyorum.

Protokol konuşmalarının ardından BURULAŞ Akademi Yöneticisi  Uğur Koç tarafından şoförlere  iletişim ve davranış konusunda bilgiler verildi.